Ben jij een geboren communicator en een snelle multitasker? Maakt het voor jou niet uit welke uitdaging klanten bij je neerleggen, omdat je dankzij jouw empathie altijd weet hoe je hen gerust kunt stellen en een glimlach op hun gezicht tovert?
Heb je een talent voor oplossingsgericht denken en een drive voor uitmuntende service, waardoor je elke klantuitdaging positief weet af te handelen?
Zijn jouw antwoorden op deze vragen een overtuigende ja? Dan ben jij precies wie we zoeken!
Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s voor diverse uitdagende projecten. Laten we samen ontdekken welke opdracht het beste bij jou past. Solliciteer vandaag nog en laat ons de rest regelen!
Wie zijn wij?
Teleperformance is het grootste contactcenter in de Benelux (Nederland) en Suriname, met meer dan 3.000 collega’s, waarvan vijf vestigingen in Suriname. We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten, waarbij we rekening houden met diverse wensen en beschikbaarheden van onze medewerkers.
Alembo, nu onderdeel van Teleperformance, biedt een innovatieve en internationale werkomgeving en levert hoogwaardige klantenservice aan Nederlandse en Belgische klanten. Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen we dagelijks klantenservices en e-administratieve diensten via verschillende digitale kanalen en moderne technologieën, altijd afgestemd op de behoeften van de klant.
De fusie van Teleperformance en Alembo versterkt onze gezamenlijke capaciteiten en stelt ons in staat ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren, terwijl we ons blijven focussen op uitmuntende service en een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch, per e-mail als via chat. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en te zorgen voor optimale klanttevredenheid. Je luistert actief naar de behoeften van de klant, biedt passende oplossingen aan en zorgt ervoor dat elke klant tevreden en met een glimlach de interactie afsluit.
Voordat je overgaat tot sollicitatie, nog even het volgende bij jezelf afvinken:
- Goede beheersing van zowel Nederlands. Voor bepaalde projecten wordt ook je Engelse taalvaardigheid getoetst;
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
- Jij bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Voor veel projecten is een beschikbaarheid van 40 uur gewenst;
- Volledige beschikbaarheid voor fulltime training gedurende de eerste vier weken, tussen 4:00 uur ‘s ochtends en 16:00 uur ‘s middags;
- Flexibiliteit in werktijden, variërend van 02:00 uur ‘s ochtends tot 19:00 uur ‘s avonds, inclusief weekenden;
- Eigen vervoer of passende alternatieven voor vroege ochtenduren wanneer er nog geen bussen rijden.
Wat bieden wij jou?
Salaris: Een waardevast salaris. Extra toeslagen bovenop jouw salaris, zoals onregelmatigheidstoelag en onkostenvergoeding.
Training: Onboarding en projectinhoudelijke trainingen om je gereed te maken voor je functie. Natuurlijk volledig betaald!
Ontwikkelingsmogelijkheden: Kosteloos toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.
Nog veel meer: Ambasadeursbonus en leuke, behulpzame en gezellige collega’s!
Klaar om te solliciteren?
Klik op de sollicitatieknop hieronder om te beginnen.
We raden aan om een desktop/laptop te gebruiken, aangezien je enkele testen moet afleggen tijdens het invullen van het sollicitatieformulier.
Heb jij je cv ook al gereed? Want jij zal ook gevraagd worden om jouw cv te oploaden.
Heb je hulp nodig bij het maken van een professioneel cv, klik hier!
Helaas is alleen digitale sollicitatie mogelijk. Veel succes!
Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?
Nog vragen?
Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.
