Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina en staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Spreek jij vloeiend Engels?
Kun jij gemakkelijk schakelen tussen Engels en Nederlands? Lees dan snel verder!

Stel je voor: je arriveert eindelijk op je langverwachte en welverdiende vakantiebestemming, maar dan komt de teleurstelling. De accommodatie die je had geboekt, blijkt niet te bestaan. Of, nog vervelender, je ontdekt bij thuiskomst dat er dubbele afschrijvingen op je creditcard zijn gedaan. De paniek is begrijpelijk!

Kun jij in zo’n situatie kalm blijven en de reiziger geruststellen terwijl je de richtlijnen volgt? Dan is deze uitdaging voor jou!

Solliciteer nu en word onderdeel van team Travel, een gerenommeerd en hoog presterend internationaal team.

De Engelse taalvaardigheid:

We zoeken een multitasker die getraind zal worden in Engelstalige systemen. Goed Engels spreken en begrijpen is daarom essentieel.
Vanwege het feit dat jouw dagelijkse werkzaamheden en interacties met klanten grotendeels in het Engels zijn, ontvang jij hiervoor een aparte toeslag.

Wie zijn wij?

Teleperformance is het grootste contactcenter in de Benelux (Nederland) en Suriname, met meer dan 3.000 collega’s, waarvan vijf vestigingen in Suriname.
We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten, waarbij we rekening houden met diverse wensen en beschikbaarheden van onze medewerkers. 

Alembo, nu onderdeel van Teleperformance, biedt een innovatieve en internationale werkomgeving en levert hoogwaardige klantenservice aan Nederlandse en Belgische klanten. Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen we dagelijks klantenservices en e-administratieve diensten via verschillende digitale kanalen en moderne technologieën, altijd afgestemd op de behoeften van de klant. 

De fusie van Teleperformance en Alembo versterkt onze gezamenlijke capaciteiten en stelt ons in staat ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren, terwijl we ons blijven focussen op uitmuntende service en een uitstekende klantbeleving. 

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur Travel ben jij de rots in de branding voor reizigers die onverwachte tegenslagen tijdens hun vakantie meemaken. Jij biedt ondersteuning en geruststelling bij problemen zoals niet-bestaande accommodaties bij aankomst of dubbele afschrijvingen op de creditcard na terugkomst. Jouw taak is om reizigers te helpen op een manier die jij zelf ook zou willen ervaren tijdens jouw eigen reisavonturen.

Je informeert reizigers over de diensten van deze klantopdracht op een manier die perfect aansluit bij hun behoeften. Daarnaast blijf je altijd op de hoogte van de laatste reistrends en ontwikkelingen. Verder draag je bij aan het continu verbeteren van de service door feedback van reizigers te verwerken en te gebruiken.

Gezien je als Klantadviseur Travel zal werken voor een internationale reisorganisatie, kun je vloeiend communiceren in zowel Engels als Nederlands.
Hiermee speel je een cruciale rol in het bieden van gemoedsrust en een positieve reiservaring, ongeacht de uitdagingen die de reizigers tegenkomen.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je helpt anderen graag totdat ze echt zijn geholpen;
• Klantenservice ervaring helpt enorm;
• Je beschikt over sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;
• Je hebt een typesnelheid van minimaal 200 KPM;
• Je hebt een scherp oog voor detail om een ​​hoge nauwkeurigheid te garanderen;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (praten en schrijven) in het Engels en in het Nederlands;
  De Engelse taalvaardigheid zal worden getoetst tijdens de testronde en het sollicitatiegesprek.
  
• Je bent DigiSmart, je kan goed overweg met de computer en randapparatuur en kan moeiteloos met meerdere complexere applicaties tegelijk werken.

Beschikbaarheid:

• Tijdens de eerste vier trainingsweken: volledig beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 04:00u en 16:00u;
• Na de trainingsweken: flexibel beschikbaar van maandag tot en met zondag tussen 02:00u en 19:00u;
• Shifts: in staat om te schakelen tussen start-, midden- en sluitshiften binnen het genoemde tijdsvenster. Elke werkdag omvat een shift van 8 uur en 45 minuten, inclusief voorbereidingstijd en twee pauzes;
• Aaneengesloten werkdagen: in staat om vijf aaneengesloten dagen per week te werken;
• Weekendbeschikbaarheid: minimaal twee weekenden per maand beschikbaar, waarbij je op zaterdag en zondag aaneengesloten diensten draait;
• Reguliere inzetbaarheid: op maandag verplicht beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto startsalaris, inclusief jouw taaltoeslag, tussen Euro 2.16 en Euro 2.60 (afhankelijk van relevante werkervaring);
• Trainingsdagen (in Engels), waarin je leert over procedures, gesprekstechnieken, klantwensen en hoe je je eigen competenties kunt ontwikkelen;
• Een professionele, innovatieve, gastvrije, inclusieve en internationale werkomgeving;
• Leuke, behulpzame en gezellige collega’s;
• Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je te allen tijde je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
• Toeslagen voor onregelmatige werktijden.

Belangrijke tips, indien je een opzegtermijn hebt:

• Duur van de testronde: Na het indienen van je sollicitatie, kun je in de regel binnen 1 tot 3 werkdagen een reactie op je sollicitatie verwachten. Echter, in uitzonderlijke situaties streven we ernaar om uiterlijk binnen 7 werkdagen te reageren op je sollicitatie. Als je cv wordt goedgekeurd, word je uitgenodigd om een aantal testen af te leggen. Dit doen wij standaard twee keer per week. Het kan dus dat er nog enkele dagen voorbij gaan, voordat de testdag aanbreekt.
• Testresultaten en sollicitatiegesprek: Binnen 3 dagen na de testdag ontvang je de uitslag via e-mail. Als je goede scores hebt behaald, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Het inplannen van het gesprek gebeurt op basis van jouw beschikbaarheid, meestal binnen een week. Houd er rekening mee dat hiervoor mogelijk verlof moet worden aangevraagd bij je huidige werkgever, wat enige vertraging kan veroorzaken.
• Referentiecheck en arbeidsvoorwaarden: Als het sollicitatiegesprek succesvol is en de referentiecheck positief verloopt, ontvang je een voorstel met betrekking tot de arbeidsvoorwaarden. De duur van de referentiecheck is afhankelijk van de responstijd van je referent. Zorg er dus voor dat je je referent op tijd op de hoogte stelt van de mogelijkheid van een referentiecheck.
• Akkoord en opzegtermijn: Als je akkoord gaat met de voorwaarden, is het de bedoeling dat je je opzegtermijn ingaat bij je huidige werkgever.
• Startdatum: Pas nadat je de opzegtermijn hebt uitgezeten, kun je daadwerkelijk beginnen met werken bij ons bedrijf.

Kortom: Als je momenteel elders werkzaam bent, kan het even duren voordat je daadwerkelijk aan je eerste werkdag begint. Het is dus van essentieel belang om goed te plannen. Onthoud dat je nooit te vroeg kunt zijn met solliciteren.

Solliciteer nu, zodat je kan deelnemen aan de eerstvolgende testronde en snel bij ons aan de slag kan!

Onze collega Ezra vertelt je graag meer over haar ervaring als Klantadviseur Travel.

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Heb je minimaal 2 jaar ervaring als Operations Manager in de outsourcing branche? Is jouw antwoord ja, solliciteer dan nu!

Je zal deel uitmaken van een gerenommeerd en goed presterend internationaal team dat op zoek is naar succes met een langetermijnstrategie en een zakelijk sociale instelling.

Voor een interessante klant uit de toerisme- en travelbranche zijn we momenteel op zoek naar een Operations Manager Klantenservice! 

Wie zijn wij?

Teleperformance is het grootste contactcenter in de Benelux (Nederland) en Suriname, met meer dan 3.000 collega’s, waarvan vijf vestigingen in Suriname.
We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten, waarbij we rekening houden met diverse wensen en beschikbaarheden van onze medewerkers.

Alembo, nu onderdeel van Teleperformance, biedt een innovatieve en internationale werkomgeving en levert hoogwaardige klantenservice aan Nederlandse en Belgische klanten. Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen we dagelijks klantenservices en e-administratieve diensten via verschillende digitale kanalen en moderne technologieën, altijd afgestemd op de behoeften van de klant.

De rol van Operations Manager Klantenservice omvat het leiden van een team van Teammanagers en het rapporteren aan de Manager Klantenservice.

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele zaken en beoordelingsprocessen, waarbij je leiding neemt bij alle personeels- en klantopdracht gerelateerde onderwerpen. Je beheert primair het team van Teammanagers, waarbij de kwaliteit en de winstgevendheid van het totale team worden gegarandeerd. Je zal hiervoor effectieve managementacties ontwikkelen en implementeren om naleving van de commerciële overeenkomsten, doelstellingen en vastgestelde procedures te waarborgen. Natuurlijk houd je ook de afspraken met de opdrachtgever en de eventuele onderhandelingen op de voet bij. Verder pak je additionele taken op die de Manager Klantenservice delegeert, zijnde zijn/haar steun, vertrouwenspersoon en back-up bij afwezigheid.

Tot de resultaatgebieden behoren:

• Het onderhouden, aansturen en verbeteren van diensten en procedures;
• Ervoor zorgen dat de afgesproken processen worden gevolgd en dat aan de belangrijkste prestatie-indicatoren wordt voldaan;
• Het effectief beheren van alle kritieke problemen waarmee operationele managementteams te maken kunnen krijgen;
• Het effectief managen en bevorderen van de samenwerking in de internationale werkomgeving;
• Het aansturen en motiveren van het team.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Eerdere ervaring vereist, minimaal 2 jaar in soortgelijke functies;
• Je bent volledig vaardig in het Nederlands en Engels (min. C1-niveau Engels, verplicht);
• Je bent Digismart en hebt uitstekende kennis van MS Office-applicaties en online tools;
• Je beschikt over aantoonbare leiderschap en interpersoonlijke skills;
• Je beschikt over sterke administratieve en organisatorische vaardigheden en weet te prioriteren;
• Sterke klantgerichtheid en proactieve houding zijn jouw kernkwaliteiten;
• Je werkt altijd resultaatgericht en hebt oog voor detail.

Wat bieden wij jou?

• Een professionele, innovatieve, gastvrije, inclusieve, multinationale en ontwikkelingsgerichte werkomgeving;
• Leuke, behulpzame en gezellige collega’s;
• Een team dat klaar staat om je te helpen ontwikkelen en groeien;
• Een waardevast salaris.
• Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen? 

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Iedere dag rekenen miljoenen patiënten en zorgprofessionals op de levering van medische hulpmiddelen en innovatieve zorgoplossingen van onze klant. Hiermee ondersteunen ze mensen in hun thuissituatie en ontlasten ze zorgmedewerkers. Zo kunnen mensen zich minder patiënt voelen. Wil jij ook onderdeel zijn van dit proces als ‘Klantadviseur met een groot inlevingsvermogen’ en een verschil maken in het leven van deze groep? Lees dan gauw verder want dan is deze vacature misschien iets voor jou.
 
Voor deze klant zijn wij op zoek naar gepassioneerde collega’s die een verschil willen uitmaken in het leven van een ander en tegelijkertijd hun carrière een boost willen geven. Ja, want het gaat om betekenisvol werk!

Wie zijn wij?

Teleperformance is het grootste contactcenter in de Benelux (Nederland) en Suriname, met meer dan 3.000 collega’s, waarvan vijf vestigingen in Suriname. We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten, waarbij we rekening houden met diverse wensen en beschikbaarheden van onze medewerkers.

Alembo, nu onderdeel van Teleperformance, biedt een innovatieve en internationale werkomgeving en levert hoogwaardige klantenservice aan Nederlandse en Belgische klanten. Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen we dagelijks klantenservices en e-administratieve diensten via verschillende digitale kanalen en moderne technologieën, altijd afgestemd op de behoeften van de klant.

De fusie van Teleperformance en Alembo versterkt onze gezamenlijke capaciteiten en stelt ons in staat ambitieuze groeidoelstellingen te realiseren, terwijl we ons blijven focussen op uitmuntende service en een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?

Als ‘Klantadviseur met een groot inlevingsvermogen’ help je per telefoon en per mail de patiënten zelf met het bestellen van zorgmiddelen, bijvoorbeeld pennaalden, infusiesets, katheters, incontinentie en stoma materiaal. Je krijgt een uitgebreide training om productkennis op te doen, systemen te leren kennen en informatie over de dienstverlening. Hierna word je verder “on the job” getraind in productkennis.

Jij bent de stem aan de andere kant van de telefoonlijn. Je geeft zekerheid via online kanalen, rustige hulp en duidelijk advies.
Geen stress, je zorgt ervoor dat de klanten de hulp krijgen die ze nodig hebben. Van zorginstellingen tot patiënten. Zaken oplossen, kansen benutten, problemen escaleren. Dit is bij jou in goede handen.

Onze collega’s bieden je een visuele inkijk in het werk van een klantadviseur voor de medische zorg.

Het is wenselijk dat je al ervaring hebt in de gezondheidszorg of een klantenservice functie maar dat hoeft niet. Heb je wel ervaring in klantcontact  (bel en mail) dan ben je uiteraard welkom. Het gaat bij ons om jouw competenties en jouw leervermogen die je succesvol zullen maken als ‘Klantadviseur met een groot inlevingsvermogen’!

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Je staat positief in het leven en je helpt graag anderen (klanten en collega’s) op een zakelijke wijze;
• De leerstof en de werkprocessen vragen interesse in ziektebeelden, je kunt dan ook goed theoretische materie op detailniveau aanleren;
• Ervaring met klanten vooral telefonisch is een grote pré;
• Enige afwisseling in taken vind je prettig en je kunt goed omgaan met procedures en voorgeschreven instructies;
• Voor jou is multitasken een tweede natuur. Gelijktijdig bellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren vormen geen enkele uitdaging voor jou;
• Van nature ben je empathisch, oplossingsgericht en dienstverlenend ingesteld;
• Jouw communicatieve vaardigheden (praten en schrijven) in het Nederlands zijn correct en helder;
• DigiSmart, jij kunt het, je snapt het en je vindt het leuk om meer te leren!
• Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag, vanaf 03:30 uur ‘s ochtends tot 13:15 uur.

Wat bieden wij jou?

• Een professionele, innovatieve, gastvrije, inclusieve, multinationale en ontwikkelingsgerichte werkomgeving;
• Leuke, behulpzame en gezellige collega’s;
• Een team dat klaar staat om je te helpen ontwikkelen en groeien;
• Een waardevast salaris.
• Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.

Geplande instroomperiode: 25 – 27 september 2024

Het groeiend dynamische team van Klantadviseurs voor de medische zorg, waar succes een gewoonte is en groei consistent , wacht om jou te mogen verwelkomen! Lees gauw wat 3 van jouw mogelijk toekomstige collega’s zo bijzonder vinden aan het werk:

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Heb jij een passie voor het beheren van teams? Raak je geënthousiasmeerd door uitzonderlijke klantenservice te bieden en door jouw team te motiveren? Ben jij op basis van jouw heldere stijl van groepsgericht leidinggeven in staat doelgericht te presteren?

Is jouw antwoord ja, solliciteer dan nu!

Je zal deel uitmaken van een gerenommeerd en goed presterend internationaal team dat op zoek is naar succes met een langetermijnstrategie en een zakelijk sociale instelling.

Voor een interessante klant uit de toerisme- en travelbranche zijn we momenteel op zoek naar een Teammanager

Wie zijn wij?

Teleperformance is het grootste contactcenter in de Benelux en Suriname, met meer dan 3.000 collega’s en vijf vestigingen in Suriname.
We bedienen meer dan 30 opdrachtgevers en verzorgen het contact met al hun klanten, waarbij we rekening houden met diverse wensen en beschikbaarheden van onze medewerkers.

Alembo, nu onderdeel van Teleperformance, biedt een innovatieve en internationale werkomgeving en levert hoogwaardige klantenservice aan Nederlandse en Belgische klanten. Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen we dagelijks klantenservices en e-administratieve diensten via verschillende digitale kanalen en moderne technologieën, altijd afgestemd op de behoeften van de klant.

 Wat houdt de functie in?

Als teammanager leid je jouw team in het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Dit bereik je door adequaat te motiveren, effectieve coaching te stimuleren en door ontwikkeldoelstellingen van het team te formuleren en overzichtelijk te houden. Je garandeert optimale naleving van de klantafspraken en plaatst de mens altijd op de eerste plaats in de nodige dagelijkse uitvoering van taken.

Tot de resultaatgebieden behoren:

• Het implementeren, analyseren en ontwikkelen van actieplannen;
• Je motiveert het team om de vastgestelde doelen te bereiken;
• Je houdt de dagelijkse teamfocus helder op taakniveau afgestemd op de doelstellingen van de klant;
• Je communiceert de team- en taakstatussen en de vervolgrichting;
• Je zorgt ervoor dat de operationele KPI’s en SLA’s worden bereikt middels het waarborgen van de teamprestaties door controle en evaluatie;
• Je analyseert KPI’s en SLA’s en rapporteer proactief aan de Manager Klantenservice

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt 1 jaar werkervaring in teammanagement en het vermogen om teamleden te motiveren en te coachen;
• Je bent volledig vaardig in het Engels (min. C1-niveau, verplicht);
• Je hebt kennis en ervaring in de Klantenservice wereld;
• Kennis van de toerisme- en travelbranche is een pré;
• Eerdere ervaring als realtime analist is een pré;
• Je bent ervaren in het opmaken van rapportages;
• Sterke administratie- en organisatievaardigheden;
• Je bent Digismart en hebt uitstekende kennis van MS Office-applicaties, voornamelijk Excel, en online tools;
• Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden, met een scherp oog voor detail;
• Je hebt de passie om klanten te bedienen (B2C);
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en hoge focus op klanttevredenheid;
• Je hebt een probleemoplossende mindset met goede IT-kennis;
• Je bent per direct, flexibel en fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Een professionele, innovatieve, gastvrije, inclusieve, multinationale en ontwikkelingsgerichte werkomgeving;
• Leuke, behulpzame en gezellige collega’s;
• Een team dat klaar staat om je te helpen ontwikkelen en groeien;
• Een waardevast salaris.
• Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.

 

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

Nog vragen? 

Kijk eerst op de FAQ-pagina.
Staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.