Heb jij een passie voor het beheren van teams? Raak je geënthousiasmeerd door uitzonderlijke klantenservice te bieden en door jouw team te motiveren? Ben jij op basis van jouw heldere stijl van groepsgericht leidinggeven in staat doelgericht te presteren?

Is jouw antwoord ja, solliciteer dan nu!

Je zal deel uitmaken van een gerenommeerd en goed presterend internationaal team dat op zoek is naar succes met een langetermijnstrategie en een zakelijk sociale instelling.

Voor een interessante nieuwe klant uit de toerisme- en travelbranche zijn we momenteel op zoek naar een Teammanager.

Wie zijn wij?

Alembo is een professionele, innovatieve en internationale werkomgeving met een warm hart die kwalitatief hoogwaardige klantenservice diensten levert aan voornamelijk Nederlandse en Belgische klanten.
Als deel van Majorel werken we in een multinationale omgeving voor een aantal van ‘s werelds meest gerespecteerde merken. In een wereldwijd personeelsbestand van 78.000+ collega’s, staan wij in contact met meer dan 43 landen in Europa, het Midden-Oosten, Afrika, de Amerika’s en Azië.

Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen wij dagelijks professionele klantenservices en e-administratieve diensten vanuit verschillende digitale kanalen middels moderne technologieën, altijd toegespitst op de behoeften van de klant. Wij groeien hard en zijn gedreven om samen met een steengoed en groeiend team van professionals geweldige klantbelevingen te verzorgen.

Wat ga je doen?

Als teammanager leid je jouw team in het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Dit bereik je door adequaat te motiveren, effectieve coaching te stimuleren en door ontwikkeldoelstellingen van het team te formuleren en overzichtelijk te houden. Je garandeert optimale naleving van de klantafspraken en plaatst de mens altijd op de eerste plaats in de nodige dagelijkse uitvoering van taken.

Tot de resultaatgebieden behoren:

  • Het implementeren, analyseren en ontwikkelen van actieplannen;
  • Je motiveert het team om de vastgestelde doelen te bereiken;
  • Je houdt de dagelijkse teamfocus helder op taakniveau afgestemd op de doelstellingen van de klant;
  • Je communiceert de team- en taakstatussen en de vervolgrichting;
  • Je zorgt ervoor dat de operationele KPI’s en SLA’s worden bereikt middels het waarborgen van de teamprestaties door controle en evaluatie;
  • Je analyseert KPI’s en SLA’s en rapporteer proactief aan de Manager Klantenservice.

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt 1 jaar werkervaring in teammanagement en het vermogen om teamleden te motiveren en te coachen;
  • Je bent volledig vaardig in het Engels (min. C1-niveau, verplicht);
  • Je hebt kennis en ervaring in de Klantenservice wereld;
  • Kennis van de toerisme- en travelbranche is een pré;
  • Eerdere ervaring als realtime analist is een pré;
  • Je bent ervaren in het opmaken van rapportages;
  • Sterke administratie- en organisatievaardigheden;
  • Je bent Digismart en hebt uitstekende kennis van MS Office-applicaties, voornamelijk Excel, en online tools;
  • Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden, met een scherp oog voor detail;
  • Je hebt de passie om klanten te bedienen (B2C);
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en hoge focus op klanttevredenheid;
  • Je hebt een probleemoplossende mindset met goede IT-kennis;

Wat bieden wij jou?

  • Een professionele, innovatieve, gastvrije, inclusieve, multinationale en ontwikkelingsgerichte werkomgeving;
  • Leuke, behulpzame en gezellige collega’s;
  • Een team dat klaar staat om je te helpen ontwikkelen en groeien;
  • Een waardevast salaris.

Solliciteren

Denk jij dat je de Team Manager bent die wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar recruitment@alembo.nl. Vermeld in het onderwerp van je mail ‘Sollicitatie Team Manager’.

We hopen je op basis hiervan uit te kunnen nodigen voor een kennismakingsgesprek.

Sluitingsdatum: 30 november 2022

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nodigen je op basis van jouw cv al dan niet uit voor een testronde.

Kennismakingsgesprek met het People & Culture team voor een algemene beeldvorming van jouw persoonlijkheid en motivatie.

Na een succesvol sollicitatiegesprek wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Deze keer met de projectmanager manager en de directeur. Dit gesprek is bepalend voor jouw indienstreding.

Het contract wordt getekend en dan werk jij officieel ook bij Alembo :)

Nog vragen? Neem dan contact op met ons

Bekijk andere vacatures

Nu geen baan voor jou ?
Meld je dan aan voor onze jobalert
Loading