Ben jij een communicatieve talent die uitblinkt in het leveren van klantenservice, zowel via e-mail als telefoon?
Heb je een sterke passie voor het oplossen van problemen en het vinden van de beste oplossingen voor onze klanten?

Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te versterken!

Wie zijn wij? 

Alembo is een professionele, innovatieve en internationale werkomgeving met een warm hart die kwalitatief hoogwaardige klantenservice diensten levert aan voornamelijk Nederlandse en Belgische klanten. 

Vanuit onze locatie in Paramaribo verzorgen wij dagelijks professionele klantenservices en e-administratieve diensten vanuit verschillende digitale kanalen middels moderne technologieën, altijd toegespitst op de behoeften van de klant. Wij groeien hard en zijn gedreven om samen met een steengoed en groeiend team van professionals geweldige klantbelevingen te verzorgen. 

Wat ga je doen?

Als ‘Klantadviseur met sterke mailvaardigheden’ ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt advies via e-mail en chat, en indien nodig ook telefonisch. In deze rol handel je klachten af, beantwoord je vragen en onderzoek je cases zelfstandig. Je zorgt ervoor dat elke klant van A tot Z tevreden is. 

Wat vragen wij van jou? 

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Duidelijke, effectieve communicatie in het Engels en Nederlands met sterke interpersoonlijke vaardigheden;
  • Schrijfvaardig met een goede grammaticale opbouw;
  • Sterk in probleemanalyse, klantgerichtheid en nauwkeurig werken; 
  • Effectieve en klantgerichte e-mailvaardigheden; 
  • Goed kunnen multitasken in een snel tempo; 
  • Rustig kunnen blijven onder druk; 
  • Empathisch ingesteld en streven naar maximale klanttevredenheid; 
  • Digismart en vertrouwd met complexe applicaties;
  • Beschikbaarheid: je bent per direct en fulltime beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 03:00u – 18:00u. Per shift kun je minimaal 6 aaneengesloten uren werken.

Wat bieden wij jou? 

  • Trainingsdagen, waarin je leert over procedures, gesprekstechnieken, klantwensen en hoe je je eigen competenties kunt ontwikkelen; 
  • Een professionele, innovatieve, gastvrije, inclusieve en internationale werkomgeving; 
  • Leuke, behulpzame en gezellige collega’s; 
  • Toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je te allen tijde je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden; 
  • Toeslagen voor onregelmatige werktijden; 
  • Een waardevast salaris. 

 

Klaar om te solliciteren?

Klik op de sollicitatieknop hieronder om te beginnen.
We raden aan om een desktop/laptop te gebruiken, aangezien je enkele tests moet afleggen tijdens het invullen van het sollicitatieformulier.

Heb jij je cv ook al gereed? Want jij zal ook gevraagd worden om jouw cv te oploaden.
Heb je hulp nodig bij het maken van een professioneel cv, klik hier!

Helaas is alleen digitale sollicitatie mogelijk. Veel succes!

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nodigen je op basis van jouw cv al dan niet uit voor een testronde.

Nu vindt er een testronde plaats om na te gaan in hoeverre jij de werkzaamheden kunt uitvoeren. Dit zijn meestal algemene kennisvragen, taaltesten en projectinhoudelijke toetsen.

Doel van dit sollicitatiegesprek is om na te gaan in hoeverre jij een match bent met ons als organisatie. Hier gaan we dieper in op jouw persoonlijkheid, motivatie en drijfveren om het werk te kunnen doen. Dit is nog geen zekerheid dat je de sollicitatie met succes hebt doorlopen.

Het contract wordt getekend en dan werk jij officieel ook bij Alembo :)

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina en staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag via het formulier onderaan de FAQ-lijst.

Bekijk andere vacatures

Nu geen baan voor jou ?
Meld je dan aan voor onze jobalert
Loading