Het allerleukste Klantenserviceteam van Suriname zoekt nieuwe collega’s

Heb je ervaring in de Klantenservicewereld en wil je graag deel uitmaken van het Alemboteam? Dan is dit je kans!

Wie zijn wij?

Alembo is een professionele, innovatieve werkomgeving met een warm hart. Samen met 280 collega’s groeit de organisatie. We voeren dagelijks meer dan 200 verschillende klantprocessen uit zoals teksten schrijven, financiële administraties, digitaliseren van aktes of archieven, secretariële werkzaamheden en klantenservices. We werken DigiSmart in een papierloos kantoor. In onze werkwijze staat zelfontwikkeling centraal. Hiervoor organiseren we events, trainingen, coaching en heb je je eigen regie in handen.

Wat ga je doen?

Als ervaren Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het geven van een geweldige klantbeleving en ervaring door het beantwoorden van klantvragen over onder meer leveringen, de status van bestellingen en productinformatie via de telefoon en via e-mail. Je kunt middels reeds goed ontwikkelde gesprekstechnieken elke klant op een tactvolle manier te woord staan en geruststellen. Best een uitdaging die humor, empathie en relativeringsvermogen van je vraagt. Opvolging en secuur te werk gaan zijn belangrijke vaardigheden. Om in de applicaties te kunnen werken en projectdoelen te bereiken moet je DigiSmart zijn. 

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar klantenservice-ervaring;
  • Je kunt minimaal 30 uur per week bij ons op kantoor werken, van maandag t/m zaterdag, vanaf 03:45 uur ‘s ochtends;
  • Je beschikt over goede communicatieve skills (praten en schrijven) in het Nederlands;
  • Je vindt het altijd leuk en een uitdaging om de klant een positieve ervaring te geven; 
  • Je hebt een positieve instelling en uitstraling en kan weerstandsgesprekken gemakkelijk aan;
  • Je houdt ervan om ook met complexere applicaties te werken en je bent DigiSmart.

Wat bieden wij jou?

  • Een professionele, innovatieve en ontwikkelingsgerichte werkomgeving;
  • Leuke, behulpzame en gezellige collega’s;
  • Uiteraard krijg je on the job trainingen aangeboden en word je goed begeleid door onze coaches. 

Solliciteer nu!

Hoe ziet de Sollicitatieprocedure eruit?

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nodigen je op basis van jouw cv al dan niet uit voor een testronde.

Als onderdeel van het sollicitatieproces sturen wij je een pre-selectieformulier. Dit doen wij om een breder beeld te krijgen van jouw motivatie om bij ons te werken. Dit geschiedt vóór de eerste testronde.

Nu vindt er een testronde plaats om na te gaan in hoeverre jij de werkzaamheden kunt uitvoeren. Dit zijn meestal algemene kennisvragen, taaltesten en projectinhoudelijke toetsen.

Doel van dit sollicitatiegesprek is om na te gaan in hoeverre jij een match bent met ons als organisatie. Hier gaan we dieper in op jouw persoonlijkheid, motivatie en drijfveren om het werk te kunnen doen. Dit is nog geen zekerheid dat je de sollicitatie met succes hebt doorlopen.

Het contract wordt getekend en dan werk jij officieel ook bij Alembo :)

Nog vragen?

Kijk eerst op de FAQ-pagina en staat je antwoord er niet tussen, stel dan je vraag hieronder.

Bekijk andere vacatures

Nu geen baan voor jou ?
Meld je dan aan voor onze jobalert
Loading